お客様から多く寄せられるご質問をまとめさせて頂きました。

こちらで必要な回答や情報が得られなかった場合はお問い合わせフォームをご利用下さい。

会員情報について

Q1. メールマガジンの解除方法は？

メールマガジンの解除はマイページの「登録内容の変更」から解除することが可能です。
「登録内容の変更」のページはこちら

Q2. 登録しているメールアドレスを変更したいのですが？

メールアドレスの変更はマイページの「登録内容の変更」から変更可能です。
「登録内容の変更」のページはこちら

Q3. 会員情報の変更をしたいのですが？

ログイン情報や会員情報の変更はマイページの「登録内容の変更」から変更可能です。
「登録内容の変更」のページはこちら

Q4. 退会をしたいのですが？

退会に関してはマイページの「退会手続き」から行うことが可能です。
「退会手続き」のページはこちら

Q5. ID/パスワードを忘れたのですが？

パスワードをお忘れの方はこちらのページからパスワードの再発行を行うことが出来ます。
IDをお忘れの方はお問い合わせフォームよりメールにてご連絡下さい。
※新しいパスワードの発行後、以前のパスワードは利用出来なくなりますのでご注意下さい。

飲み方について

Q1. つぶが大きいのですが、割って飲んでも問題ないですか。

割って飲むとのどに引っかかったり、気管に入ってしまう可能性があります。また、サプリメントによっては消化される時間を計算して何層にもなっているものもありますので、そのままお飲みいただくことをお勧めします。

Q2. いつ飲むのがいいのでしょうか。

水溶性のビタミン類は、一度に大量に摂っても尿と一緒に外へ出てしまいますので、数回に分ける飲み方が良いでしょう。その他のサプリメントは、種類によって飲み方もさまざまです。

Q3. 水で飲まないとダメですか。

水でお飲みいただくことをお勧めします。

Q4. サプリメント同士の飲み合わせはありますか。

組み合わせによっては身体に良くない場合がございます。詳しくは、こちらからお問い合わせください。

Q5. 薬と一緒に飲んでも問題ありませんか。

お薬を処方されている場合、またご病気の治療中の場合は、ご利用の前に医師や薬剤師にご相談いただきますよう、お願いいたします。
製品の内容を詳しく記載した資料をご用意しております。医師・薬剤師にご相談される際にご利用ください。

Q6. 妊娠中や授乳中も飲んで構いませんか？

サプリメントの場合、摂取量を守っていれば胎児に影響が出ることはほとんどありません。ただし脂溶性のビタミン、特にビタミンAを過剰摂取すると、胎児に 先天性奇形が起こることがあるので注意が必要です。またバイタルケアーズでは万が一を考え、妊娠中や授乳中の方には「葉酸」以外の製品は一切お勧めしてお りません。

Q7. 子供が摂っても大丈夫ですか？

摂取量は成人を対象に作られておりますので、お子様への飲用は適切ではありません。子供用サプリメントをお勧めいたします。

Q8. 食品アレルギーがあるけど、摂取しても大丈夫ですか？

食品アレルギーがある方はこちらから直接お問い合わせください。

Q9. 摂り過ぎに気を付けるサプリメントはありますか？

当社規定の摂取量内であれば問題ありません。
※妊娠中の方や食品アレルギーのある方はこちらからお問い合わせください。

配送

Q1. 注文してどれくらいで届きますか？

ご注文日より、2日～7日営業日程度でのお届けになります。
※夏季・年末年始のご注文は上記よりお時間をいただく場合がございます。

Q2. 配送方法は何がありますか？

宅配便（ヤマト運輸での配送）となります。

Q3. 配送時間の指定は可能ですか？

午前中/12～14時/14～16時/16～18時/18～20時/20～21時からご指定いただけます。

Q4. 送料はかかりますか？

全国一律700(税込み)を頂いております。
※離島、一部地域に関しましては追加料金がかかる事が御座います。

商品について

Q1. 匂いが強いのですが、問題ないのでしょうか？

賞味期限内であれば品質にはまったく問題はありません。糖衣などのコーティングや香料によるかおり付けを行っていないため、弊社のサプリメントは材料の匂いがそのままします。

Q2. 開封後変色したんですが、問題ないでしょうか？

自然の食品のため変色する場合がありませす。賞味期限内であれば品質には問題ありませんのでご利用下さい。

Q3. 添加物は使用していますか？

当社の製品は全て無添加、無着色の自然素材を利用しています。

Q4. 海外のサプリメントって日本人にはきついのではないですか？

当社のサプリメントは75kgの方を基準にしております。体重から逆算して摂取量を減らせば問題ありません。
(例)1日8粒が目安のサプリメントでは、50kgの方は5粒となります。
50 ÷ 75 × 8 ≒ 5

Q5. 国内のサプリメントと何か違いますか？

国産のサプリメントは一般的に60度～80度で製造されるため、多くの成分が失われてしまいますが、当社のサプリメントは体温以下の温度で製造されるため、活性化したままの成分が詰まっています。また、国産のサプリメントに比べ栄養素の含有量が多い点が異なります。

Q6. どこに保存するのがいいのでしょうか。冷蔵庫に入れたほうがいいですか。

冷蔵庫に入れず、日当たりを避け常温で保存して下さい。

サプリメント全般

Q1. サプリメントって何ですか？

サプリメントとは、アメリカの「ダイエタリー・サプリメント」を略した言葉で、通常の食事では不足する栄養素を補うための新型食品です。アメリカのダイエ タリー・サプリメントは、ＤＳＨＥＡという法律で「薬と食品の中間のもの」と定義されており、ビタミン・ミネラル・ハーブ・アミノ酸などの栄養素を１種類 以上含み、形状は「錠剤・カプセル・粉末・液体など通常の食品の形以外のもの」とされています。日本では明確な定義はなく、「サプリメント」とは医薬品で はなく、野菜や肉と同じ仲間の「食品」という扱いになっています。

Q2. なぜサプリメントが必要なのか？

年齢や健康状態によってもそれぞれ必要とする栄養素は異なります。食材に含まれる栄養素の低下などにより、食材だけで必要な栄養素を摂取することが難しい状況です。その足りない部分を補うためにサプリメントを上手く利用することをお勧めします。

Q3. 薬と何が違うのですか？

医薬品は薬事法で定められた成分含有量などの基準をクリアし、厚生省から承認を得て、「○○に効く」といった効能を謳うことができます。しかしサプリメントは食品ですので、効果効能などは謳うことが出来ません。成分も通常食べられるものや食品衛生法で食品添加物として認められているものに限られます。サプリメントは薬のように即効性があったり、病気の治療を目的としたものではなく、毎日の食生活の中で不足しがちな栄養素や機能性に優れた成分を手軽に効率的に補うことを目的としています。

Q4. どのくらいの期間飲用すればいいですか？

個人差があり一概には言えませんが、短期間に多くの量をお召し上がりになるよりも、少量でも長く続けることをおすすめします。健康食品なので、継続することが大切だとお考え下さい。

購入方法・お支払い

Q1. 電話での注文は受け付けていますか？

ネットからの購入が不可能な方はご相談ください。また、FAXやメールでのご注文も可能な限り対応させていただきます。（※ご注文の際、お名前、電話番号、住所などの情報が必要となります。）

Q2. 注文商品のキャンセルや返品は出来ますか？

配送前であればキャンセルを受け付けております。配送後のキャンセル・返品は申し訳ありませんがお断りさせて頂いています。

Q3. 利用できるクレジットカードは何ですか？

VISA、MasterCard、JCB、Diners Club International、AmericanExpressの5大ブランドのカードが全てご利用いただけます。
※一括払いのみとなっております。

ポイントについて

Q1. 購入に対して付与されるポイントはどのくらい？

 

購入金額の1％がポイントとして付与されます。(税別100円で1ポイント)更に次回お買い物の際に「1ポイント＝1円」としてご利用いただけます。

【合計金額が10,000円の注文の計算例】
例：通常購入で税抜き2000円の商品を5個購入
2000円×5個=10,000円×1%=100ポイント
合計100ポイント

Q2. ポイントのご利用方法

ご購入手続き画面において「ポイントを利用する」を選択し、利用するポイントを入力してください。

栄養素

Q1. ビタミンって何？

体の機能を維持する微量栄養素です。ビタミンの種類は13種。その性質から大きく脂溶性ビタミンと水溶性ビタミンに分けられます。水溶性ビタミンは水に溶けて油には溶けません。汗や尿などの水分と一緒に体外に排泄されやすい特性があります。そのため欠乏しやすいのですが、逆にとりすぎによる影響を心配する必要はあまりありません。一方、油に溶けて水に溶けない脂溶性ビタミンは体内で貯蔵され必要に応じて働くため、欠乏はおこりにくいのですが、ビタミンＡとＤについては、過剰摂取にお気をつけ下さい。

Q2. ミネラルって何？

ミネラルには、カルシウム、マグネシウム、鉄、銅、亜鉛、カリウム、ナトリウム、リン、セレン、マンガン、ヨウ素などがあります。欠乏するとさまざまな症状が出ますが、逆に過剰摂取した場合も、過剰症を起こす場合がありますので、摂り過ぎには注意が必要です。

Q3. ビタミン類を効率よく飲む方法は？

水溶性のビタミンは、寝ているときは尿として体外に排出されにくいため、寝る前に飲む方が多いようです。

Q4. 「マルチビタミン」とその他のビタミン商品は一緒に摂っても大丈夫？

「マルチビタミン」をベースにその他の商品と組み合わせて利用されている方が多いようです。

Q5. メガドーズって何ですか。

高含有量（栄養素がたくさん含まれていること）のサプリをハイドーズといいます。当社のサプリメントは、非常にハイドーズであるのでメガドーズと呼んでいます。

その他のご質問

Q1. 上記以外の質問について

こちらで必要な回答や情報が得られなかった場合はお問い合わせフォームをご利用下さい。